新民特稿｜警暖桑榆

早上7时30分，松江公老实局城中路派出所，48岁的社区民警田均房算作娴熟地换好执勤服，指尖轻轻拂过蓝色衬衫的领口，将少量点褶皱捋平。

田均房个子不高，身板径直，提起对讲机和纪录本，快步外出。8时不到，他还是来到韵意一村居委会，以他名字定名的警务室、职责室还有“小甜老年服务队”就在这里。这些专门为社区老年东说念主服务的站点，亦然松江公老实局“警暖桑榆”党建品牌的实施地。

松江公老实局城中路派出所。

城中路派出所位于松江区泗泾镇，辖区5.65平方公里，服务民众12.5万，不休着43个小区，其中征收安置小区31个，廉租房、经适房小区6个，东说念主口密度居松江区之首。

除了征收安置住户，因为绿化多、空气好，好多底本住在市区的老年东说念主，也都可爱来此养老，导致这里东说念主口老龄化进度急剧攀升，乐龄、茕居老东说念主多，养老看守、健康服务、精神慰藉等适老化需求杰出，成为亟待责罚的实验问题。

“警暖桑榆”应时而生。

一 “假噪声”与“真关爱”

“田警官来啦！”住户区社工戴轶伦的声息从屋里飘出来，协管员吴永莲也从文献柜后探露面，笑着朝他挥了挥手：“就等你了！”

三东说念主围着靠窗的方桌坐下。田均房说：“昨天我去312室叩门，张大姨说楼下更阑总听见脚步声”“我瞅着楼说念灯坏了，是不是得飞速修修？”戴轶伦记到本上，说散会后就去关系物业。田均房又说：“5号楼的孙大姨腹黑手术作念完毕，给我打电话说还是出院回家疗养了，我们得去望望她。”

田均房又提起小区夜间放哨的事，吴永莲思起昨天接到8号楼李叔叔反馈，小区东门的快递柜总有东说念主乱翻，还有前次提到过的9号楼拍视频说不思活了的王老伯，他的儿子也出问题了，王老伯说要跳楼……田均房一听，随即决定去王老伯家望望。

田均房、吴永莲和戴轶伦，三东说念主一组便是“警暖桑榆”党建品牌的一个最小单位。“民警+概述协管员+社区志愿者”，在城中路派出所，这样的社区老年服务队，与社区里的茕居、乐龄老东说念主结对，通过日常探望、贵重帮扶、上门办证送证等举措，让老东说念主们感受到社区治理的温度。

李老伯的例子最典型。本年6月的一天，凌晨2时，派出所报警电话倏得响起。76岁的茕居老东说念主李老伯声息里带着显豁的困窘与慌乱：“田警官，楼上的噪声吵得我没法睡，你快来望望吧！”刚罢了值班的田均房，坐窝赶往老东说念主家中。

敲开房门，李老伯攥着枕头坐回沙发上，眼里尽是血丝。“您别慌乱，我先去楼上望望。”田均房一边轻声安抚，一边往楼上走。没思到叩门半天无东说念主修起，田均房关系物业调取了近期入住纪录，排查了近3个小时，终末发现老东说念主楼上其实是空置房。

李老伯依然拿粗挟细。尔后几个月，他坚执以为楼上有东说念主来往，影响他的休息。田均房前后陪老东说念主上楼稽查了七八趟。有一趟，李老伯甚而颤巍巍地搬了把椅子，放在空置房的床边：“田警官你看，我作念个秀美，我们走了若是有东说念主来，这椅子确定会动！”

下次再来，椅子还在原地，老东说念主痴呆：“确定是有益躲着我们！”田均房没刺破老东说念主的执念，每次都耐性陪他查验，一再安抚：“您闲静，有我在，确定帮您弄瓦解。”

自后，楼上房主把房子租了出去，李老伯这下更“仗义执言”了。本日就再次报警，坚执说租客“白天东说念主不在，夜里搞噪声”，非要查验租客的抽屉和背包。田均房赶到时，租客小周站在门口，一脸无奈。

“李老伯，您先别急，小周是在这邻近职责的年青东说念主，我们舒缓说。”田均房拉着李老伯到一旁，轻声解说租客的情况，又回身跟小周致歉：“老东说念主年事大了多担戴。”小周被田均房打动了：“没事田警官，大爷可能是窄小，我把包和抽屉都翻开望望，让他闲静。”他拉开抽屉和背包拉链，内部是日常用品和几件换洗衣物。李老伯探头看了看，嘴唇动了动不言语了。

接下来的一个多月，李老伯的报警电话依旧频频响起，租客小周性格好，每次闹完都看在民警的好看上不再策画，终末因为职责改变，干脆退租离开了。房子又空置了，但田均房知说念，下一位租客不一定会有这样好的性格，楼上的房主隐忍也到了过火，必须找到老东说念主的心结，才智澈底化解他的慌乱。

田均房屡次到老东说念主家探问，发现客厅茶几上摆着孤零零的珐琅碗，墙角的旧电视没开，扫数房子餍足得能听见时钟嘀嗒声。“李伯伯，您子女多久来一次？”得知老东说念主子女都在外地职责，几年也不回归一次，看着老东说念主寥寂的主意，田均房忽然瓦解，这噪声哪是来自楼上，分明是太孑然了，夜里静下来就容易白天见鬼啊。

在“警暖桑榆”党建职责引颈下，城中路派出所“社区为老服务队”行动了起来，社区民警和志愿者每天上门，陪老东说念主聊天，听他讲年青时的故事，帮老东说念主量血压，修理松动的插座……看着满房子淆乱的身影，李老伯笑着说：“你们一来，我心里热乎乎的，夜里也不瞎琢磨了。”

吴永莲和戴轶伦也找了楼组长王大姨和几位热心邻居：“王大姨，您若是绵薄，每天途经时帮着敲敲老伯的门；张姐，您作念了适口的，若是有多的，也给老伯捎点。”没过几天，王大姨就发来音问：“闲静，今天我陪李老伯去菜场买菜了，他还跟卖菜师父聊了好俄顷。”

如今，李老伯还是俗例走削发门，和其他老东说念主一说念棋战、唱歌，脸上的笑貌也多了。每次看到田均房途经，李老伯都会招手，拉着他聊上一会：“昨天对门邻居还送来一碗排骨汤，好喝。”“假噪声”激发的警情，最终被“真关爱”化解。

田均房职责室的邻近便是老东说念主行动室，平日里，总有老东说念主进来和田警官打呼唤。田均房陪着老东说念主们坐下聊聊天。

老吾老，以及东说念主之老。“警暖桑榆”机制从警情的处置、案件的侦办，到适老化的窗口关键、奉上门的办证服务，都从老年群体将心比心动身，对内优化职责机制，对外凝华社会资源，积极服务老年群体高品性生存。

二 暖了心才智平了事

老东说念主之间的矛盾纠纷，相似连年青东说念主的更虚浮。有一个案例，城中路派出所长处姚鹏程印象长远。

本年7月，派出所接到住户陈大姨报警：邻居张大姨家在楼说念大家区域安设了一个监控录像头，正对着陈大姨家房门，导致她逐日相差都被实时纪录，感到阴事受到严重滋扰，生存备受困扰。这之前，陈大姨曾与张大姨疏浚过，并向物业反馈，但对方一直没废除，两家碰头也不言语。

民警上门几番视察后弄瓦解，装监控的是张大姨的东床，办法是为了关注老东说念主日常的安全。这其实无可厚非，但老东说念主有心结必须解开。这事除了巡警，还需要热心东说念主从中斡旋。通过“茸城解纷”机制，警方关系了社区里威信颇高的志愿者曹大姨，这位从事邻里斡旋职责多年的老法师，对住户情况熟，言语有温度，是化解矛盾的“内行里手”。

曹大姨的温暖劝说加上民警的法理锤真金不怕火，双管王人下终于让张大姨的东床坚定到录像头对陈大姨酿成的热沈压力。就地暗意：“你们说的对，是我没洽商玉成，这就拆！”说完便找来器用将开导废除。纠纷圆满责罚后，陈大姨为抒发感恩之情，挑升定制了一面锦旗送到了派出所。像这样的锦旗，城中路派出所本年还是收到21面。

田均房（右）上门与庶民交流。

这起纠纷的化解，是“警暖桑榆”机制责罚涉老纠纷的缩影。拿姚鹏程的话来说，“社区里的矛盾尤其是老东说念主之间的矛盾，从来不是‘按端正工作’就能摆平的，需要带着温度的‘情感畅通’。看似琐事之争，内核相似是‘争连气儿’的屈身、‘丢了好看’的贯注，或是‘没被看见’的失意。斡旋也从不是毛糙‘评对错’，而是俯下身听懂老东说念主的‘潜台词’，摸准那些没说出口的‘中枢贯注’，暖了心才智平了事。”本年4月，在泗泾镇东说念主民政府的相沿下，城中路派出所“警暖桑榆”机制积贮公安、功令、法院、城管、教委等11个部门以及各居委会的力量，从老年东说念主常遇的矛盾脱手，提供情理法三方面的指令搭救，让涉老纠纷“事心双解”。

东说念主老了，哪怕有老伴在身边，也都渴慕子女多回家望望。但大居东说念主口密集，又鉴别市区，老东说念主子女自驾车前来，泊车难成了痛点。不少老东说念主对此意见很大，但愿派出所思思办法。

本年9月，在“警暖桑榆”机制的多方合作下，城中路派出所联动居委会、小区物业等部门，责罚了子女们探望老东说念主的黄雀伺蝉——通过统筹安排泊车费源，“社区老年服务队”专门制作了“亲情泊车卡”，老东说念主提前申领，子女来探望时不但有车位，还能享受4小时免费泊车技巧。恶果立竿见影，本年国庆节技巧，回家造访老东说念主的子女也显豁多了。

民警陈俊来到泗泾康养中心给行动未便的老东说念控制理户口移动。

三 温顺的防地

不少住进大居的老东说念主都是从市区征收安置而来，手里有赔偿款，况且数额还不小，很容易成为犯警分子的指标。守好“银发群体”的“养老钱”，是派出所格外上心的事。他们用老年东说念主更能摄取的神态，为晚年生存筑起一说念温顺防地。

史阿婆好心借给邻近邻居薛阿婆的儿子小孙200余万元，没思到对方拖了两年都没还。小孙甚而放言，这是经济纠纷，法院判了亦然等。史阿婆到派出所乞助，扣问怎么才智让小孙尽快还钱。接警民警朱更海通过“警暖桑榆”机制组织了斡旋，但斡旋经由中他发现小孙的述说显豁存在疑窦——借债原理是“袭取遗产”要交税，但她名下既无房产也无进款，问及还款策动，却言辞精明，作风萎靡。

朱更海分析，此案并非平素经济纠纷，而是乱来。派出所立即抽调精干警力，会同松江分局刑侦支队缔造专案组，开展立案捕快。最终，小孙对坐法事实供认不讳，因涉嫌乱来罪被松江警方照章刑事拘留。

这起案件让朱更海永恒难以释怀，史阿婆成了他心里放不下的一块石头。每隔两三天，他就会去史阿婆家探望。“这样多钱被骗走，老东说念主心里不好过。”朱更海安危史阿婆思开点，不要钱没了，肉体也垮了。当得知分局研发的涉老预警模子开动试点使用，他通过“警暖桑榆”机制，将史阿婆的事情上报，把老东说念主的名字加入涉老预警模子，标注为“需要相等关注与关心”。

据朱更海先容，涉老预警模子主要针对两种类型老东说念主，一是易走失倾向的老东说念主，二是长技巧不过出的老东说念主。通过设定“短时高频犹豫”“跨域特殊行动”等特征，扫尾步履预判与主动打扰。模子试点以来，已累计触发预警62条，帮扶32名茕居老东说念主，有用驻扎了失联风险。

科技超过的力量很蹙迫，但关于好多老东说念主来说，如故每天上门的探望和关心更让他们闲静。田均房的手机记事本上，常会记上一句句看似没啥逻辑的话：“这栋楼电路老化蛮横，要多查验。”“这层电瓶车停放数目超出户数了，看一下是不是有群租。”“这楼上住的两家养狗，牢记见告老东说念主年检。”“这楼孙大姨一个东说念主生存，上个月刚动完腹黑手术，多关心着点。”“这楼肖伯伯是空巢老东说念主，多打电话派遣，别出不测。”

……

警暖桑榆，不啻重阳。每个东说念主都会老，当青丝变鹤发，模范变踉跄，最需要的是一份闲静、一声派遣、一次实时的扶持。“警暖桑榆”，是“藏青蓝”守护“夕阳红”，是警务室常亮的灯、穷冬里温热的餐、反诈时耐性的劝，是老东说念主说“有巡警在，我们就清醒”的信托与安全感。